福汇TS2图表加载不了怎么解决？

    操作TS2已经很久很熟悉了,突然间加载一个我想操作的订单图表打不开,但是其他图表可以加载,就这个产品加载不了,当时还认为是自己的电脑问题,于是测试了一下网页版的和手机版的,同时也咨询了福汇在线客户人员寻来的代理服务器,结果还是加载不了,是不是我的账户为题的,结果使用朋友电脑也测试了一下也是这样现象,于是我把TS2交易软件卸载,从新安装启动了一下,还是这个现象,我想这肯定就是账户的问题.


    出现这个现象有两个可能,一个就是账户的问题,您可以联系我们在线客服人员4008758308,帮您反馈给技术部门,核实您的账户是否是账户本身的问题,另外一个就是,您把正在打开的TS2平台关闭,打开您当时安装TS2的安装路径C盘:选择\Program Files (x86)\Candleworks\FXTS2\QuoteStorage 或 C:\Program Files\Candleworks\FXTS2\QuoteStorage,打开文件之后,看到一个history的文件夹,然后删除,重新启动TS2,登入您的账户重新加载就可以了.这个现象的出现,可能是您在安装软件时文件破坏说是文件重复所致,按照此方法设置一下,如果还是不行您可以给我们在先联系,说明您设置时出现的原因,在线客服人员帮您远程操作或是反馈您的信息,届时您先不要操作订单,处理好后与您联系.